Om du planerar att utnyttja reserabatten men saknar nödvändig reserabattsymbol på ditt kort, gör så här:
Kontrollera först att du uppfyller kraven för reserabatten
Du hittar regelverken för reserabatt här:
Studentresesymbolen
Stockholms lokaltrafik
SJ
Saknar du SL eller Studentresesymbolen på ditt digitala kort?
Logga ut och logga sedan in igen i appen. Då tvingar du telefonen att uppdatera kortet ifall den använder gammal cache:ad data.
Dyker inte loggan upp ändå behöver du kontakta oss (se nedan).
Saknar du SL på ditt fysiska kort?
Om du har Mecenatappen på din telefon kan du se om du har loggan där och i så fall använda det digitala kortet istället.
Om du inte kan använda appen, eller om SL-loggan saknas där också, behöver du kontakta oss (se nedan).
Saknar du Studentresesymbolen på ditt fysiska kort?
Sedan hösten 2017 trycks inte Studentresesymbolen på de fysiska korten utan finns bara i appen. Mer information här.
Hur kontaktar jag Mecenat för att få SL eller Studentresesymbolen på mitt kort?
- Fyll i hjälpformuläret som du hittar om du klickar frågetecknet längst nere till höger.
- För att vi ska kunna hjälpa dig behöver vi veta personnummer (eller annan information som kan kopplas till ditt konto, t.ex. registrerad e-postadress eller kortnummer).
- För att vi ska få lägga till logotypen på ditt kort behöver du uppfylla vissa krav. Därför behöver du bifoga ett registreringsintyg från din skola/ditt lärosäte som visar din studieomfattning för den aktuell terminen.